CV66-এর গোপনীয়তা নীতি

CV66 গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমাদের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। আমরা সাত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি: পরিচিতি, যোগাযোগ, আর্থিক, যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত, ব্যবহার ও যোগাযোগের তথ্য। আপনার তথ্য আমরা কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও উন্নতির জন্যই ব্যবহার করি। সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর পর্যন্ত, লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর, যাচাইকরণ ডকুমেন্ট একই সময়সীমা, সহায়তা যোগাযোগ ২ বছর, এবং প্রযুক্তিগত ডেটা ১২ মাস পরে বেনামী করা হয়। আপনার আইনি অধিকারগুলোর মধ্যে রয়েছে তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা, বহনযোগ্যতা এবং আপত্তি করার অধিকার। আমরা SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, এবং 2FA সুপারিশ করি। এই নীতির মাধ্যমে আপনি একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অভিজ্ঞতা পাবেন।

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, যা উপরে উল্লেখিত সাতটি বিভাগে পড়ে। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ওয়ালেট)

১.২ স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ

আপনি সাইট ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য
• ডিভাইসের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ: অত্যাবশ্যকীয়, কার্যকরী, বিশ্লেষণাত্মক ও নিরাপত্তা—বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি নীতি দেখুন
• সাইট ব্যবহারের ডেটা ও ক্লিক প্যাটার্ন
• লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ

২. তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যেমন:

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• আপনার পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিত করা (সর্বনিম্ন ১৮ বছর)
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট গ্রহণ ও উত্তোলন ব্যবস্থাপনা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও বেট নিষ্পত্তি
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২.২ গৌণ ব্যবহার

• পরিষেবার মান উন্নত করা এবং নতুন ফিচার উন্নয়ন
• আপনার আগ্রহের ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা রক্ষা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং কন্টেন্ট সুপারিশ

৩. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

CV66 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

CV66 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করে, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানসমূহ
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী
• গেম সরবরাহকারী ও সফটওয়্যার ডেভেলপার
• গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম
• বিপণন ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

৩.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি, যেমন:

• আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়ায়
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• আমাদের আইনি অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে

৪. ডেটা সুরক্ষা

CV66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও বহুস্তরীয় প্রতিরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে SSL/TLS এনক্রিপশন, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, এবং দ্বি-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রোটোকল (SSL/TLS) ব্যবহার করা হয়
• সুরক্ষিত সার্ভার নেটওয়ার্ক ও ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA) অপশন, যা ব্যবহারকারীদের সক্রিয় করতে উৎসাহিত করা হয়
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ও নিয়মিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা

সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদেরই তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস রয়েছে; তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ
• কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা সচেতনতা কর্মসূচি
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা ও ডেটা পুনরুদ্ধার কৌশল

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

CV66 কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ও পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ করতে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• ফাংশনাল কুকিজ (Functional): আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা) মনে রাখে, অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করে। অত্যাবশ্যক কুকিজ (Essential): সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা ও নেটওয়ার্ক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• সিকিউরিটি কুকিজ (Security): নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়; এটি নিরাপত্তা কাঠামোর অপরিহার্য অংশ। অ্যানালিটিক্স কুকিজ (Analytics): সাইট ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এগুলো বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে
• টার্গেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ ও মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ (বিশেষ করে অত্যাবশ্যক ও নিরাপত্তা কুকিজ) নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার

CV66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ ও অধিকারকে স্বীকৃতি দেয়। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধন: আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ভুল সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন। তথ্যের একটি কপি পেতে বা কোনো ভুল সংশোধন করতে চাইলে, আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ মুছে ফেলা এবং সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা এর প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা (যেমন লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ) পূরণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৬.৩ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, বহুল ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। প্রয়োজনে আমাদের সহায়তা দল ফাইল প্রস্তুত করে দেবে।

৬.৪ মার্কেটিং অপ্ট-আউট

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল ও বিপণন বার্তা থেকে সদস্যতা ত্যাগ করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলের নিচে দেওয়া ‘আনসাবস্ক্রাইব’ লিংক ব্যবহার করলেই যথেষ্ট।

৭. ডেটা ধারণ

CV66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে, কিংবা আইন দ্বারা যতদিন আবশ্যক। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে; লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর; সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ ২ বছর; প্রযুক্তিগত তথ্য ১২ মাস পর বেনামী করে ফেলা হয়। প্রয়োজন শেষে আমরা ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি বা সম্পূর্ণ বেনামী করি।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

CV66 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনোভাবে জানতে পারি যে নাবালক আমাদের তথ্য দিয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত ও প্রক্রিয়াজাত হতে পারে, যেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন আপনার দেশ থেকে আলাদা হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার (যেমন শক্তিশালী এনক্রিপশন ও চুক্তিগত সুরক্ষা) মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

১০. নীতি পরিবর্তন

CV66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং ‘সর্বশেষ আপডেট’ তারিখ আপডেট করা হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।